你的美容院还在根据顾客的消费能力，用ABCD来做顾客的分类管理吗？花季传媒APP网站免费进入资深美业人告诉你，这种方式并不适合所有美容院，下面来看看美容院正确的顾客分类管理方式。
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首先美容院为什么要对顾客进行分类和管理？
当美容院经营到一定的时间时，会员会积攒到一定数量，花季传媒APP网站免费进入就一定要做顾客的分类和管理，因为店里的美容师资源都是有限的，要把有限的资源放到最重要的顾客身上。很多美容院都存在着顾客管理混乱的情况，对于所有的顾客都采取一视同仁的态度，其实这样的话是不利于美容院经营的，优秀的顾客分类能够帮助美容院获取最大的收益，同时还能够使顾客有更好的服务体验。
美容院如何进行顾客分类管理？
首先是上文提到的根据消费能力按照ABCD分类：
大部分美容院里80%的业绩都来自于20%的顾客。这就是高端顾客A客，她们普遍消费力在一年5万以上，针对这类顾客呢，花季传媒APP网站免费进入的服务一定绝对的细致和周到，跟她们打成一片，把她们当成你的朋友和亲人一样对待。
其次是中端顾客B客，消费普遍在1到3万每年的中档水平，对于这类顾客，花季传媒APP网站免费进入需要把品项的效果做出来，服务做好，增加中端顾客的到店率，把她们慢慢培养成高端顾客。
第三类就是低端顾客C客，这类顾客消费金额不大但是数量众多，虽然在她们身上赚不到什么利润，但她们可以让美容师有手工可以做，并且给店增加人气氛围，而且美容师还能从这类顾客发掘出具有潜力的顾客，把她们提升到中端顾客。
最后一类顾客D客几乎没有任何消费能力，对于这类顾客美容院需要淘汰，不用放更多精力在她们身上。这就是为什么美容院要不断拓客，因为拓客之后需要进行筛选和分类，培养优质顾客、淘汰劣质顾客。
其次美容院需要根据不同顾客的价值来分类管理：
如果美容院只按照顾客的消费能力来划分顾客，这时你的团队就会有一个意识，那就是消费高的是好顾客，消费低的不是好顾客，于是所有人都会奔着消费高的顾客服务，对消费低的顾客的态度越来越差，顾客自然对美容院的满意度下降，你就没有办法培养消费能力弱的顾客，往上提升顾客的价值，所以美容院的顾客不仅要考虑顾客的消费能力，还要考虑到顾客的价值。
比如有的顾客可以转介绍，介绍新顾客进店，这是她除消费以外的价值，有的顾客进店能增加人气，让美容师有活可干，这也是她的价值，因此让每一个员工看到每一个顾客的价值，这个时候美容师才会珍惜每一个顾客。
对于美容院来说，只有做好顾客的分类管理工作，才能提升美容院的工作效率和对顾客的服务质量，使得美容院的收益得到最大化。
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