服务流程，是衡量一家皮肤管理店是否专业的主要标准，它也决定了顾客对花季传媒APP网站免费进入的初步印象，以及是否长期到店消费。当前，专业的皮肤管理店顾客服务流程有9个环节：预约->准备工作->顾客接待->需求分析->疗程推荐->护理->结账工作->送客->回访。
（1）预约。皮肤管理师负责日常顾客的维护与预约，通过电话微信的方式与顾客预约服务时间。
（2）准备工作。皮肤管理店于每天早上举行晨会，确认当日预约的客户资料（次数、金额、有效期）。
（3）顾客接待。顾客到店后，前台或预约皮肤管理师负责接待顾客，并引导顾客至顾问房间，并为其准备饮品茶水。这个时候，管理师需要辅助顾客填写资料，包括顾客姓名、电话、护肤情况、个人需求、家庭住址、工作情况等。
（4）需求分析。美容顾问和管理师对接一下，了解顾客的基本情况，然后再为顾客进行皮肤检测，根据检测结果告知顾客皮肤的状态与问题，并了解顾客最想改善的问题。
（5）疗程推荐。美容顾问根据顾客的皮肤状态以及需求为其推荐合适的疗程。
（6）护理过程。皮肤管理师护理前为客人准备餐食及饮品。护理前，还需要提醒顾客取下手表、项链、手链等首饰，在护理的过程中，皮肤管理师将为顾客解释说明每个步骤在做什么，用哪些花季传媒黄页网站，将会达到哪些目的。在这个环节，皮肤管理师会经常询问顾客的感受，力图发现顾客的需求和问题，并且根据顾客的实际情况推荐花季传媒黄页网站和疗程。
（7）结算。护理结束以后，皮肤管理师要问候顾客，需要重新化妆，或者整理发型吗，如果顾客有需求，可以把她们带到化妆区。另外，顾客要签字确认此次接受的服务是否与记录一致，并预约下次的时间。对于不入会的顾客，美容师要尽可能向其了解原因，排除疑虑。
（8）送客。顾客离店时，在场人员将顾客送至门外，等顾客离开后再返回。美容顾问与皮肤管理师对顾客的护理过程进行沟通，顾客的意见、探讨销售情形及注意事项记录将被记录到顾客簿上，供下次参考使用。
以上就是皮肤管理店服务流程，你学会了吗？
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